返金と返品に関する方針

概要

返品可能期間は？
商品到着後30日以内であれば返品可能。

返金までの期間は？
返品された商品を受け取り、検品、確認後、元の支払い方法に全額返金される。返送後、追跡情報をお知らせいただき、返金処理をさせていただく。注：ほとんどの金融機関では、返金処理に平均3～5営業日を要する。

返送料は支払わなければならないのか？
はい、返送料はお客様負担とさせていただいております。返品紛失の責任は負いかねますので、Track & Traceでの返送をお勧めします。返送料の目安は約250円。

連絡なしで返品できるか？
いいえ。返品先住所が注文時の住所と異なる場合があるため、返品を申し込む前に必ず当社までご連絡ください。

連絡方法は？
電子メール（info@lampi-jp.com）またはお問い合わせページから。LunaraLightsチームは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時まで働いている！

注文した商品が破損していた。
最速の解決策を見つけるには、ラベルと欠陥がはっきりと見える平らな面に、商品の品質不良または破損部分を示す写真を送る。この情報をもとに、お客様のご注文を確認し、今後のミスを防ぐ。万が一、破損していたり、間違った商品を受け取った場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

商品の交換
商品の交換をご希望ですか？それは全く問題ない。info@lampi-jp.com までご連絡を。ただし、返送料はお客様負担となる。

配送先を間違えて入力した
誤って間違った住所を入力した場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文の変更をさせていただく。info@lampi-jp.com

エクステンシヴ：

返品処理

返品に関するカスタマーサービスへの最初のメールから、返品が処理される。注文が殺到しているため、すぐに対応できない場合がある。可能な限り迅速に処理される。

顧客満足

何らかの理由で、あなたが受け取った注文に満足していない場合は、ご連絡ください。LunaraLightsは、お客様が当社のサプライヤーから購入した製品に100％満足できるように努めている。配送や製品に問題がある場合は、弊社にご連絡ください。

キャンセルおよび返品の権利

お客様は、商品受領後30日以内であれば、理由を述べずに注文をキャンセルする権利を有する。キャンセル後、30日以内に商品を返品する。その場合、送料を含む注文金額の全額が返金される。ただし、返品にかかる費用はお客様のご負担となる。返送料は1梱包につき約₤7.95ドル。正確な料金は、配送業者のウェブサイトで確認できる。撤回権を行使するには、info@lampi-jp.com。返品登録後14日以内に、商品が良好な状態で返送されている場合に限り、注文金額を返金する。

返品商品の状態

製品が破損している場合、または包装が製品のテストに必要な以上に破損している場合、当社はこの製品価値の減少分をお客様に還元する場合がある。製品を返品する際は、慎重に取り扱い、適切に梱包されていることを確認すること。

返品不可商品

密封された商品の場合、密封が破られた場合、これらの商品は返品できない。これには以下が含まれる：
- 消費者の仕様に従って作成された商品（カスタマイズ）
- 明らかに個人的な性質の商品
- 性質上返品できない商品

商品到着時の破損

商品が輸送中に破損した場合は、商品到着後30日以内にご連絡を。ラベルと欠陥がはっきりと見える平らな面に、商品の破損部分の写真を提供すること。この情報は、お客様のご注文に役立てるとともに、今後の間違いを避けるために使用させていただく。欠陥があった場合、初回は新しいパッケージを配送するか返金する。2回目に不良品が到着した場合は、購入金額の全額を返金する。

製造上の欠陥または使用後の不具合

製造上のミスがあった場合、その部品が壊れており、製造者の基準を満たしていないことを意味する欠陥でなければならない。摩耗部品は、製造上のエラーまたは欠陥から除外される。消耗部品には以下のものが含まれるが、これらに限定されない：


- バッテリー
- ブレーキパッドおよびディスク、ブレーキパッド、ブレーキドラム
- 広義の可動部品

使用後の製造上の誤りや欠陥についてご質問がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

誤った商品の配送

当社は、すべての注文を正しく処理するよう最善を尽くす。誤った製品をお届けした場合は、問題を解決し、正しいご注文を無料でお送りいたします。誤配送に関するお問い合わせは、カスタマーサービスまで。

連絡先

その他のご質問（配送、ご注文など）については、「お問い合わせ」メニューからお気軽にメッセージをお送りください。


会社名：Witteveen Commerce LLP
商工会議所番号 OC446864
所在地 37 Kinburn St, London, ロンドン, SE16 6DW, イギリス
Eメールアドレス: info@lampi-jp.com
電話番号 +44 330 822 3772

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